FAQ
Quels sont les délais d'expédition de vos produits ?
Nous prenons 2 à 4 jours pour traiter votre commande, puis 7 jours pour vous la livrer.
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Oui, nous le faisons. Nous livrons dans le monde entier.
D'où livrons-nous ?
Notre entrepôt est situé à Nantes, en France.
Fournissez-vous des informations de suivi ?
Oui, veuillez attendre 3 jours après votre commande et nous demander par e-mail à Egalnantes@gmail.com
Certains articles manquent à ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément en fonction de votre commande. Par exemple, si votre commande contient des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très probablement sous peu.
J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire pour y remédier ?
Nous sommes désolés de l'apprendre. Il vous suffit de nous envoyer une image de l'article endommagé à l'adresse électronique suivante : egalnantes@gmail.com et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais.
Où vous trouvez-vous ?
Nous sommes situés à Nantes , en France.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi cela prend-il autant de temps ?
Nous nous excusons pour ce retard. Parfois, l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Cependant, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous pensez toujours avoir besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez vous renseigner sur votre colis, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante : egalnantes@gmail.com
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez tout de même être remboursé de votre commande, nous pouvons bien sûr compléter le paiement, dans le cas où le recours est effectué dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas vendus. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre lien sur la politique de remboursement.
Nous prenons 2 à 4 jours pour traiter votre commande, puis 7 jours pour vous la livrer.
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Oui, nous le faisons. Nous livrons dans le monde entier.
D'où livrons-nous ?
Notre entrepôt est situé à Nantes, en France.
Fournissez-vous des informations de suivi ?
Oui, veuillez attendre 3 jours après votre commande et nous demander par e-mail à Egalnantes@gmail.com
Certains articles manquent à ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément en fonction de votre commande. Par exemple, si votre commande contient des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très probablement sous peu.
J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire pour y remédier ?
Nous sommes désolés de l'apprendre. Il vous suffit de nous envoyer une image de l'article endommagé à l'adresse électronique suivante : egalnantes@gmail.com et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais.
Où vous trouvez-vous ?
Nous sommes situés à Nantes , en France.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi cela prend-il autant de temps ?
Nous nous excusons pour ce retard. Parfois, l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Cependant, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous pensez toujours avoir besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez vous renseigner sur votre colis, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante : egalnantes@gmail.com
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez tout de même être remboursé de votre commande, nous pouvons bien sûr compléter le paiement, dans le cas où le recours est effectué dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas vendus. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre lien sur la politique de remboursement.